STAFF VOICE 員工經驗分享
系統控制部 資深專案工程師

現在的工作內容

產品使用上的醫生，客戶技術上最堅強的後盾。 目前擔任系統控制部的工程師，平時負責協助處理客戶在產品使用上的疑難雜症，並對客戶進行產品教育訓練、協助客戶現場排除問題以及系統功能開發，最近也開始負責協助產業百大設備商及重點客戶的進攻及服務，除了技術上的支援外，也要對這些大型客戶進行銷售提案。我的角色就像是客戶的醫生，當客戶製作設備遇到了問題，可以快速地給予診斷並對症下藥，成為客戶在開發與製作過程中最堅強的後盾。

當初選擇KEYENCE的理由

企業文化與制度讓我嚮往不已 進KEYENCE以前，我已經在業界工作了一段時間，過去都是待在本土台灣公司，雖然在台灣公司也學習到許多，但內心總對於擁有著完善的企業文化與制度的公司充滿嚮往，一直想要找一個產品完善，公司制度文化健全的公司。在業界工作時，曾經使用過KEYENCE的產品，對產品有一定程度的了解，且因為產品的功能好用及穩定，對這間公司有蠻好的印象。機緣巧合下，得知KEYENCE在徵才，也在應徵過程中，面試主管給的反應跟回饋讓我覺得很正面，我覺得這就是我要的公司，所以我選擇了KEYENCE。

對你來說，這份工作的價值

挑戰是我的日常 也是成就的來源 這份工作挑戰性很高，因為每天要面對的常常都是客戶無法解決的問題，往往這些問題，很多我們自己也沒有碰過。但也因為這樣，培養了我勇於面對問題的態度，相信事情堅持到最後，不會有解決不了的。也因為這樣的信念，讓我在KEYENCE學習到很多，跟著客戶一起成長，每當解決問題的瞬間，客戶給予的喜悅及信任，使我有滿滿的成就感。從進KEYENCE到現在，每一天都過得很充實，除了工作上的成就，也讓我成為了更好的自己。

未來在此份工作上，想挑戰的事情

兼顧技術以及人與人間的溝通，攻下大案件 原先的職務內容是技術支援工程師，主要解決機器的問題。今年開始職務轉換成專案工程師，除了技術服務的工作外，也開始協同業務經理處理重點客戶的業務銷售攻略。從工程師轉型成業務的過程，有許多跨領域的事情需要學習。把事情處理好是基本，如何將人與人溝通的問題處理好，對我來說是相當大的挑戰。希望在未來能夠學習到，如何在技術與人之間取得平衡，並挑戰著自己攻克更多重點客戶。